หลังจากที่กลายเป็นข่าวดังไปทั่วประเทศ เมื่อมีการเผยแพร่คลิปการผิดใจกันของพนักงานเก็บเงินค่าทางด่วน กับผู้ใช้บริการรายหนึ่งที่ขอใบเสร็จค่าทางด่วนเพื่อไปเบิกบริษัท จนนำไปสู่การต่อว่าด่าทอกันอย่างรุนแรง จนกลายเป็นที่วิจารณ์ไปทั่ว
ล่าสุดนายนายณรงค์ เขียดเดช ผู้ว่าการการทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) เปิดเผยถึงกรณีที่โลกออนไลน์แชร์คลิปวีดีโอเหตุการณ์ที่พนักงานเก็บเงินทางด่วนบูรพา-บางบ่อ ด่าคนขับรถที่ขอใบเสร็จรับเงินด้วยถ้อยคำหยาบคายแถมท้าให้คนขับรถอัดคลิปไปลงโซเชี่ยล ว่า จากการตรวจสอบข้อเท็จจริงเบื้องต้นในฐานะที่ กทพ. เป็นหน่วยงานให้บริการประชาชนก็ยอมรับผิดหากเจ้าหน้าที่ ที่ให้บริการใช้วาจาไม่สุภาพ เบื้องต้นได้ทำหนังสือตักเตือนหนักงานคนดังกล่าว พร้อมทั้งลงโทษด้วยการสั่งให้ย้ายไปทำหน้าที่ให้บริการในด่านอื่นที่ไกลออกไป และมีปริมาณผู้ใช้บริการจำนวนไม่มากนัก เพื่อป้องกันปัญหา โดยในระหว่างนี้ได้สั่งให้เจ้าหน้าที่มีการสอบข้อเท็จจริงเพิ่มเติมอีกเพื่อสรุปเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น คาดว่าจะได้ข้อสรุปภายใน 1 สัปดาห์
